พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว

ความสำคัญของการศึกษาพฤติกรรมนักท่องเที่ยว

1. ความสำคัญในการออกแบบสินค้าท่องเที่ยว คือ เมื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมายว่ามีความต้องการอย่างไร จึงสามารถตัดสินใจได้ว่าควรออกแบบสินค้าท่องเที่ยวอย่างไรจึงตอบสนองความต้องการได้ เช่น การสร้างที่พักแรมในรูปแบบ Yotel ซึ่งมีขนาดเล็กมากกว่าโรงแรมปกติ สำหรับการพักผ่อนสายตาในช่วงสั้นๆ ระหว่างวัน

2. ความสำคัญในด้านการตั้งราคาสินค้าท่องเที่ยว เพื่อให้ตั้งราคาที่สามารถดึงดูดใจให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจซื้อ จากทัศนคติเรื่องความถูกแพงของสินค้าที่แตกต่างกัน เช่น ของมีคุณภาพต้องราคาแพง การรับรู้ด้านราคาที่ลงท้ายด้วยเลข 9

3. ความสำคัญในด้านการหาช่องทางการจำหน่ายสินค้าท่องเที่ยว เพื่อทำความเข้าใจว่านักท่องเที่ยวซื้อสินค้าท่องเที่ยวจากช่องทางใด เช่น อินเทอร์เน็ต ทราเวลเอเจนซี่

4. ความสำคัญในด้านการออกแบบกลยุทธ์ในการประชาสัมพันธ์ โดยหากทราบว่านักท่องเที่ยวรับทราบข้อมูลจากแหล่งใด และในมุมมองเช่นไร จะช่วยในการออกแบบข้อความที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้

แนวโน้มพฤติกรรมนักท่องเที่ยวและการปรับตัวของธุรกิจท่องเที่ยว

1. แสวงหาการบริการที่สะดวก ชีวิตที่เร่งรีบมากขึ้นทำให้นักท่องเที่ยวมีแนวโน้มหาธุรกิจที่สามารถให้บริการที่สะดวกรวดเร็วได้มากขึ้น เช่น โรงแรมและสายการบินจัดให้มีระบบเช็คอินด้วยตนเองผ่านแอพพลิเคชั่น สวนสนุกให้มีตู้จองเวลาเครื่องเล่นอัตโนมัติ

2. เที่ยวบ่อยขึ้นด้วยระยะเวลาที่สั้นลง จากความเครียดที่มีมากขึ้นทำให้ต้องการพักผ่อนบ่อยขึ้น โดยมีแนวโน้มจะท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ แทนที่จะรอไปเที่ยวระยะยาวปีละครั้งเหมือนในอดีต

3. นักท่องเที่ยวมีความห่วงใยสุขภาพมากขึ้น จึงเลือกใช้บริการธุรกิจท่องเที่ยวที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพของเขา เช่น ร้านอาหารที่บริการอาหารที่ดีต่อสุขภาพ โรงแรมที่มีห้องออกกำลังกาย รีสอร์ทสุขภาพ

4. มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยนักท่องเที่ยวจะยอมจ่ายเงินแพงขึ้นเพื่อใช้บริการในสถานประกอบการที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมน้อยกว่า เช่น โรงแรมสีเขียว ร้านอาหารสีเขียว

5. ความต้องการบริการที่มีรูปแบบเฉพาะบุคคล จากความต้องการของนักท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนกัน จึงมองหาธุรกิจที่สามารถปรับเปลี่ยนการบริการให้เข้ากับความต้องการของเขาได้มากที่สุด เช่น โรงแรมที่ประเทศออสเตรเลียจัดเมนู ‘หมอน’ (Pillow Menu) ให้ผู้พักเลือกหมอนที่มีขนาด ความนุ่ม และวัสดุตามต้องการ เช่น หมอนยางพารา สำหรับคนที่มีปัญหากระดูกสันหลัง หมอนลดการกรน หมอนเตี้ยสำหรับคนชอบนอนหงาย หมอนสมุนไพรสำหรับคนนอนไม่ค่อยหลับ เพื่อให้การนอนหลับพักผ่อนสบายที่สุด

pdf เรื่องความสำคัญของการศึกษาพฤติกรรมนักท่องเที่ยว